为全面提升旅游服务水平，辽宁省近期从六大方面系统加强旅游服务质量监管，着力打造让游客放心、舒心、安心的旅游环境。

一是健全旅游服务标准体系，制定涵盖住宿、餐饮、交通、导游等全链条的服务规范，明确服务质量要求和评价标准。

二是强化从业人员培训管理，定期组织导游、酒店服务人员等开展专业培训和考核，推行持证上岗制度，提升服务专业化水平。

三是完善投诉处理机制，建立全省统一的旅游投诉平台，实行首问负责制，确保游客投诉件件有回应、事事有着落。

四是加强旅游市场监管，严厉查处强制消费、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为，维护公平有序的市场秩序。

五是推进信用体系建设，建立旅游企业信用档案，实施守信激励和失信惩戒机制，引导企业诚信经营。

六是开展服务质量评价，通过游客满意度调查、第三方评估等方式，定期对旅游服务质量进行监测评价，推动持续改进。

通过这六大举措的协同推进，辽宁正加快构建全方位、多层次的旅游服务质量监管体系，为游客提供更优质、更规范的旅游服务体验，助力全省旅游业高质量发展。